Condition Générale d'Utilisation

Date d’entrée en vigueur : 2 mai 2025

Aperçu

Le site web hygento.com (le « Site ») est exploité par Hygento, une boutique en ligne spécialisée dans les produits d’hygiène en salle de bain (ex. : nettoyeur d’oreilles AuriVision Pro, bidets). Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Hygento. En accédant au Site ou en effectuant un achat, vous participez à notre « Service » et acceptez les présentes conditions d’utilisation (« Conditions »), incluant les politiques référencées (ex. : politique de confidentialité, politique de retour). Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris navigateurs, clients, et contributeurs.

L’accès ou l’utilisation du Site implique l’acceptation intégrale des Conditions. En cas de désaccord, vous ne devez pas utiliser le Site. Ces Conditions constituent une offre, dont l’acceptation est limitée à leurs termes. Le Site est hébergé sur Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce.

Section 1 – Conditions de la boutique en ligne

Vous déclarez avoir au moins 19 ans, âge de la majorité au Québec, ou, si vous êtes un parent/tuteur, avoir consenti à l’utilisation du Site par un mineur à votre charge. Vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser les produits ou le Service à des fins illégales ou non autorisées, y compris violer les lois du Québec/Canada (ex. : droit d’auteur).

• Ne pas transmettre de virus, vers, ou codes destructifs.
  Une violation entraîne la résiliation immédiate de votre accès au Service.

Section 2 – Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au Service à quiconque, à tout moment, pour toute raison.
Vous comprenez que votre contenu (sauf informations de paiement) peut être transféré sans chiffrement sur divers réseaux, avec adaptations techniques. Les informations de paiement (ex. : carte de crédit, PayPal, Apple Pay) sont toujours chiffrées via Shopify Payments ou partenaires sécurisés.
Vous ne devez pas reproduire, vendre, ou exploiter le Service sans autorisation écrite. Les titres des sections sont pour la commodité et n’affectent pas l’interprétation.

Section 3 – Précision, exhaustivité et actualité des informations

Les informations sur le Site (ex. : descriptions, prix) peuvent contenir des inexactitudes ou ne pas être à jour. Elles sont fournies à titre informatif et ne doivent pas être la seule base pour vos décisions. Toute confiance est à vos risques.
Les informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies à titre de référence. Nous pouvons modifier le contenu sans obligation de mise à jour, sauf exigence légale.

Section 4 – Modifications du service et des prix

Les prix des produits (ex. : AuriVision Pro, bidets) peuvent changer sans préavis.
Nous pouvons modifier ou interrompre le Service (ou une partie) à tout moment, sans préavis.
Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à ces modifications, changements de prix, suspensions, ou interruptions.

Section 5 – Produits ou services

Les produits sont disponibles exclusivement en ligne, en quantités limitées. Ils sont fabriqués par des partenaires en Chine et soumis à notre politique de retour (garanties de 90 jours à 1 an, selon le produit). Les retours nécessitent un produit non utilisé, dans son emballage d’origine, avec frais d’expédition à la charge du client, sauf défaut de fabrication.
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, les produits bénéficient des garanties légales : ils doivent être aptes à l’usage prévu, durables pour une période raisonnable, et conformes à leur description.
Nous nous efforçons d’afficher précisément les images, couleurs, et descriptions, mais l’affichage sur votre appareil peut varier, et nous ne garantissons pas l’exactitude.
Nous pouvons :

• Limiter les ventes (par personne, région, ou juridiction).

• Modifier ou interrompre un produit sans préavis.

• Rendre une offre nulle où la loi l’interdit.
  Les produits sont fournis « tels quels », sauf garanties légales.

Section 6 – Précision de la facturation et des informations de compte

Nous pouvons refuser ou limiter toute commande, à notre discrétion, y compris celles passées par le même compte, carte, ou adresse. En cas de modification ou d’annulation, nous vous contacterons via l’e-mail ou le téléphone fourni.
Vous devez fournir des informations exactes, complètes, et à jour (ex. : e-mail, adresse, données de paiement) et les maintenir à jour.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

Section 7 – Outils optionnels

Nous pouvons fournir l’accès à des outils tiers (ex. : applications Shopify) « tels quels », sans garantie, contrôle, ou responsabilité. Leur utilisation est à vos risques, et vous devez vérifier leurs conditions.
Les nouveaux outils ou services futurs seront soumis à ces Conditions.

Section 8 – Liens de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers non affiliés. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, exactitude, ou pratiques, ni des dommages liés à leur utilisation. Vous devez consulter leurs politiques avant toute transaction. Les plaintes concernant les tiers doivent leur être adressées.

Section 9 – Commentaires des utilisateurs, rétroaction et autres soumissions

Les commentaires (ex. : avis, suggestions) envoyés par e-mail, formulaire, ou autre nous donnent le droit de les utiliser, éditer, publier, ou distribuer sans restriction, sans obligation de confidentialité, compensation, ou réponse.
Vous garantissez que vos commentaires :

• Ne violent pas les droits de tiers (ex. : droit d’auteur, confidentialité).

• Ne contiennent pas de matériel illégal, diffamatoire, ou malveillant (ex. : virus).

• Sont authentiques (pas de fausse identité).
  Nous pouvons surveiller, éditer, ou supprimer tout contenu jugé illégal ou inapproprié, à notre discrétion.

Section 10 – Informations personnelles

La collecte et l’utilisation des informations personnelles sont régies par notre politique de confidentialité, accessible sur hygento.com.

Section 11 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Le Site peut contenir des erreurs (ex. : prix, descriptions, disponibilité). Nous pouvons :

• Corriger ces erreurs sans préavis, y compris après une commande.

• Annuler une commande si les informations sont inexactes.
  Nous n’avons pas d’obligation de mise à jour, sauf exigence légale.

Section 12 – Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser le Site pour :

• Des fins illégales ou pour inciter à des actes illégaux.

• Violer les lois ou droits de propriété intellectuelle.

• Harceler, diffamer, ou discriminer (ex. : sexe, race, religion).

• Soumettre des informations fausses ou malveillantes (ex. : virus, spam).

• Collecter des données personnelles ou interférer avec la sécurité.
  Une violation entraîne la résiliation de votre accès.

Section 13 – Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d’absence d’interruption, de sécurité, ou d’erreur. Nous ne garantissons pas l’exactitude ou la fiabilité des résultats.
Hygento, ses directeurs, employés, ou partenaires ne sont pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, ou consécutifs (ex. : perte de profits, données) découlant de l’utilisation du Service ou des produits, même si informés de leur possibilité. La responsabilité est limitée au maximum permis par la Loi sur la protection du consommateur et autres lois du Québec.

Section 14 – Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de défendre Hygento, ses affiliés, directeurs, employés, et partenaires contre toute réclamation ou demande (y compris honoraires d’avocat) découlant de votre violation des Conditions, des lois, ou des droits de tiers.

Section 15 – Dissociabilité

Si une disposition est jugée nulle ou inapplicable, les autres restent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

Section 16 – Résiliation

Vous pouvez résilier les Conditions en cessant d’utiliser le Site ou en nous notifiant à support@hygento.com.
Nous pouvons résilier votre accès pour non-respect, sans préavis. Vous restez responsable des montants dus jusqu’à la résiliation.
Les obligations (ex. : paiement, indemnisation) survivent à la résiliation.

Section 17 – Intégralité de l’accord

Ces Conditions, avec les politiques référencées, constituent l’accord complet, remplaçant tout accord antérieur. Le non-exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation.

Section 18 – Loi applicable

Les Conditions sont régies par les lois du Québec, Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de la province de Québec.

Section 19 – Modifications des conditions de service

Nous pouvons modifier les Conditions en publiant une version mise à jour sur hygento.com. Votre utilisation continue du Site constitue une acceptation des modifications. Consultez cette page régulièrement.

Section 20 – Coordonnées

Questions ou plaintes :

• E-mail : support@hygento.com

• Courrier : Hygento, 980 Avenue Charny, Mascouche, QC, J7K 3P3, Canada